Čeština za pracovním stolem

Kdo z nás někdy nemusel napsat oficiální dopis nebo e-mail? A kdo z nás někdy nezaváhal, jak jej začít, co s oslovením, jak se rozloučit... A může být i hůř — pokud se nám dokonce přihodilo to, že pracujeme v úřadu (jedno jakém) ne